Offertförfrågan/Kontakta oss

Fyll i formuläret för att skapa en första kontakt. Sen återkommer vi med information gällande din förfrågan så fort som möjligt.

Kontakta oss direkt

Ida Wester

Ida@unsasso.se

+46735331962

Caroline Lundgren

Caroline@unsasso.se

+46703969131

Jerker Frilander

Jerker@unsasso.se

+46760237537

Vanliga frågor

  • Köksbänkskivor:

    Vi rekommenderar att du är ute i god tid med din beställning av material och eventuella kökstillbehör. När din beställning är kontrollmätt och är redo för att gå vidare till produktion får du ett estimerat leveransdatum som brukar vara mellan 5-10 arbetsdagar. Dock kan maskinhaveri, driftstörningar eller andra externa faktorer påverka leveranstiden vilket vi kan vara maktlösa inför. Det gäller även om det skulle uppstå oklarheter gällande ditt val av diskho, häll, kantslipning eller annat som är avgörande för att vi ska kunna montera.

    Golv och väggplattor:

    Enligt överenskommelse.

  • Natursten precis som alla naturmaterial skiftar i färg och mönster. Varje stenplatta har sin egna karaktär som gör den unik. Olika stensorter har olika mycket variationer, vilket också påverkar att plattorna kan skilja sig mot det prov du kanske sett och valt. Detta är något man måste vara medveten om & se det vackra i när man väljer natursten.

  • Vi rekommenderar alltid våra kunder att addera 10 % på sin order pga spill och kapmån för rumsanpassningar.

  • Vi levererar i hela Sverige vid köp av färdiga golv och väggplattor. Vid måttbeställda produkter (köksbänkskivor) inklusive montering levererar och monterar vi i Ulricehamn, Borås och Jönköping med omnejd.

Skötselråd

    • Natursten ska underhållas med så enkla medel som möjligt exempelvis neutral tvål eller såpa. Såpa innehåller naturligt fett vilket också impregnerar skivan & skapar ett ytskikt. Rengöringsmedel med tillsatser som bildar ett tätt skikt på ytan täpper till stenens porer, förhindrar fuktvandring i stenen och kan ge skador i stenytan (tunna skikt av ytan lossnar). Sådana medel ska inte användas.

    •  Man behöver vara medveten om att natursten är poröst & känsligt för syror som kan ge märken i stenen. Syror finns till exempel i vissa rengöringsmedel, fruktjuice & vin. För att undvika fläcken behöver den absorberas upp så fort som möjligt. 

    • Natursten tål i allmänhet höga temperaturer. Men vid hastig & hög uppvärmning kan det dock finnas en risk för att stenen spricker. Så vi rekommenderar inte att ställa heta grytor eller stekpannor direkt på stenen. 

     

    • Kvartskomposit är lätt att underhålla och kräver endast en mild rengöringslösning och en mjuk trasa för att hålla ytan ren.

    •   Kompositsten är icke-poröst och är därför inte så känsligt för fläckar. 

    •  Även om materialet är värmetåligt finns det alltid en risk för termisk chock vid stora temperaturvariationer. Därför rekommenderas det alltid att använda underlägg för ugnsformar och andra varma material.

    • För att förhindra repor och liknande skador bör du alltid använda en skärbräda. Komposit är väldigt resistent mot repor men vi tycker alltid att det är bäst att ta det säkra före det osäkra.

Villkor & garantier

Offert

Vår offert är giltig i 30 dagar efter att du har mottagit den. Kom ihåg att en förhandsoffert är preliminär, och kan komma att revideras efter mätningen eller eventuella ändringar.

Beställning och justeringar

Vi mejlar beställningsdokument för ditt godkännande, innan vi kan gå vidare med din beställning till produktion. Beställningen måste godkännas av dig personligen.

Mätning

Innan mätningen ska eventuella stommar vara monterade, inklusive täcksidor, och vara förankrade i väggen. Inget får vara löst eller korrigeras efter mätningen. Säkerställ även att övriga hantverkare kring den aktuella ytan, som kanske jobbar med väggar eller golv, har gjort ett bra och färdigt arbete. Vid mätning ska du, eller annan ansvarig, vara på plats för att kunna diskutera eventuella skarvar, överhäng och annat.

Utrymmet som ska mätas ska vara städade och fria från föremål, verktyg och byggmaterial. Om detta inte uppfylls och mätningen därför inte kan genomföras, debiterar vi dig för ett återbesök.

Ritningar

Vi önskar att du kommer med en färdig ritning till oss. Vi föredrar en specificerad ritning med samtliga mått och håltagningar utplacerade, samt information kring vilka sidor som är synliga och behöver bearbetas. Detta för att undvika missförstånd och komplikationer.

Toleranser

Följande avvikelser är tillåtna och accepterade för stenskivor:

90-gradigt hörn: +/- 2%
Böjning i stenskiva: +/- 2%
Tjocklek: +/- 3 mm vid samma sändelse. Sidor som står mot varandra slipas så att det ser jämt ut.

Urtag för vattenkran: +/- 3 mm längd och bredd.
Centerlinje för diskho (CC) +/- 3 mm
Urtag för diskho: +/- 2 mm
Urtag för spishäll: +/- 3 mm

Utstick/överhäng: +/- 3 mm
Planlimningar: +/- 1 mm samt +/- 2 mm i breddmått

 Prover

Natursten kan variera i färg, mönster och struktur. Därför kan det förekomma skillnader mellan ett varuprov och den slutgiltiga produkten. Även komposit, som innehåller en stor del naturliga ingredienser, kan skilja något i färg mellan olika mellan olika produktionsbatcher. Anspråk får ej göras på att levererad sten helt ska överensstämma med aktuellt varuprov.

Natursten kan även innehålla små luftbubblor/porhål, som ser ut som ljusa prickar på ytan. Revor kan förekomma på framför allt kalksten, men ibland även på marmor. Det är naturliga sprickbildningar som i vissa fall behandlas, och påverkar inte stenens kvalitet.

Installation

Offerten innehåller kostnaden av installationsmaterial, verktyg & arbetskostnad. Information som påverkar installationen, som adress och tillgänglighet under installationen ska lämnas till oss innan vi kan ge dig en slutgiltig offert.

Vad gäller installationen, behöver du vara flexibel kring din bokade tid. Men oavsett när, ska arbetsplatsen vara förberedd för montering, skåpstommar ska vara på plats och det ska vara städat omkring.

Vattenavstängning och demontering av befintliga bänkskivor ska vara genomfört innan montering. Om våra installatörer inte kan genomföra sitt arbete för att villkoren inte är uppfyllda, debiteras du för ett återbesök.

Kom ihåg att du eller en representant behöver finnas på plats vid installationstillfället. Detta för att bland annat svara på eventuella frågor gällande installationen och godkänna den.

demontering av befintliga bänkskivor ingår inte i installationen.

Fogning

Stenskivorna installeras på angiven plats och vi fogar mellan bänkskiva och stänkskydd, samt mellan bänkskiva och färdigmålad/färdigkaklad vägg. OBS: Vi fogar inte mellan stänkskydd och vägg.

Demontering

Demontering och bortforsling av befintliga bänkskivor ingår inte i tjänsten montering. Vi kan eventuellt ta bort dina bänkskivor, det beror på situationen och avtalas separat. Vi ser gärna bilder på köket för att kunna analysera och föreslå en lämplig lösning i så fall.

Transport och leveranstider

Från det att du har bekräftat din beställning brukar det ta 2–4 veckor till leverans om så önskas. Det är ett spann som vi gör vårt yttersta för att kunna erbjuda. När din beställning är kontrollmätt och går vidare till produktion får du en estimerad leveranstid. Dock kan maskinhaveri, driftstörningar hos leverantörer och andra externa faktorer som vi är maktlösa inför, påverka din leveranstid. Det gäller även om det skulle råda oklarheter kring ditt/dina val av diskho, häll, kantslipning, önskat överhäng och annat.

Tänk därför på att ta hänsyn till att leveransen kan fördröjas när du bokar tid med andra hantverkare. Un sasso frigör sig från allt ansvar av kompensation för detta.

Om vi inte kan leverera på grund av att du inte svarar så förlänger vi leveranstiden. Detsamma gäller om du eller din representant meddelar att ni inte kan ta emot leveransen. Vi betraktar inte detta som en försening.

Betalningsvillkor

Vid lagd beställning ska en handpenning betalas in, resterande del av totalbeloppet betalas efter installationen. Betalningstiden för fakturan är 10 dagar och efter förfallodatum debiteras dröjsmålsränta om 8 % per månad. Vid betalningspåminnelse utgår en avgift om 60 kr. Om ett inkassokrav sänds eller överlämnas, tillkommer ytterligare 180 kronor som ska tillfalla inkasso. Samtliga material är Un sassos egendom, tills full betalning erlagts.

Force Majeure

Oförutsedda och extraordinära händelser som omöjliggör fullgörandet av det ingångna avtalet, ska försöka lösas genom samtal mellan parterna. Det kan handla om händelser som brand, översvämning, elavbrott, transportförsening, importförbud, naturkatastrof, krig, driftstopp och liknande. Om det ej går att uppnå en överenskommelse, ska ärendet avgöras av allmän domstol.

Garanti

Vi tar ansvar för att vi mäter rätt, att bänkskivan inte skadas under transporten och att det inte uppstår problem under installationen. Vi garanterar att liknande utmaningar och problem kommer att lösas, utan att ge dig extra besvär.

Vår garanti gäller på produkter och installationer där skadan uppstått på grund av tillverknings- eller installationsfel. Om stenen är skadad, repad eller har felaktiga mått under installation kommer du antingen få en ny produkt eller erhålla ersättning. Eftersom sten är ett naturligt material kan vi inte garantera att dess färg, mönster eller yta exakt överensstämmer med stenproverna.

Garantin täcker inte normalt slitage, fläckar, hack, stötar, repor eller skador av slag eller andra olyckshändelser. Heller inte skador som uppstått indirekt eller till följd av användandet av produkten. En garantiåtgärd förlänger inte produktens garantitid. Garantin kan ej heller överlåtas.

Det är viktigt att du informerar oss om eventuella felaktigheter och avvikelser senast en vecka efter att du har mottagit produkten. Reklamationer som är gjorda efter sju dagar, godkänns inte. Vid tillverkningsfel kommer Un sasso stå för kostnaden för en ny sten, reparation eller betala ersättning. Varje reklamationsärende inspekteras och överläggs med dig som kund innan åtgärd kan tillämpas.

Du kan inte reklamera produkten om du har utfört arbete som måttagning och installation på egen hand. Om du vill returnera eller reklamera övriga produkter, som blandare, diskho och annat, hänvisar vi till respektive leverantör.

För att garantin ska gälla krävs det att:

  • Mätningen, transporten och installationen är gjord av oss.

  • Stenskivorna har använts utan att vanvårdas. De är fria från skador som uppstått genom värme eller mekaniska och fysiska oförsiktigheter.

  • Stenskivorna har tagits hand om. De har rengjort och underhållits med jämna mellanrum med medel som lämpar sig för den specifika stensorten.